DersGuru Hesap Silme Merkezi

Son Güncelleme Tarihi: 15 Ekim 2026

Nitekim, DersGuru platformunda kullanıcılarımıza verileri üzerinde tam kontrol sağlıyoruz. Hesabınızı ve ilişkili tüm kişisel verilerinizi silmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları doğrudan uygulayın.

1. Hesabınızı Nasıl Silebilirsiniz?

Hesabınızı iki farklı yöntemle sistemimizden kalıcı olarak silebilirsiniz:

• Uygulama İçi Silme: DersGuru mobil uygulamasına giriş yapın. Alt menüden Profil yönetimi > Hesabı sil adımlarını izleyin ve karşınıza çıkan onay ekranında işleminizi bizzat onaylayın.
• E-Posta Yoluyla Talep: Doğrudan destek@linatech.net adresine, sisteme kayıtlı olduğunuz e-posta adresi üzerinden "Hesap Silme Talebi" başlıklı bir mesaj gönderin. Destek ekibimiz talebinizi 48 saat içinde işleme alır.

2. Hangi Verileri Kalıcı Olarak Siliyoruz?

Silme talebini onayladığınız anda aşağıdaki kayıtlar sunucularımızdan geri döndürülemez biçimde silinir:

• Eklediğiniz tüm öğrenci kayıtları ve veli iletişim bilgileri.
• Ders kayıtları, ders raporları, ödevler ve öğretmen notları.
• Tahsilatlar, cari hesap hareketleri ve ödeme bildirimleri.
• Soru deponuz, test paketleriniz, kitaplarınız ve çalışma notlarınız.
• Destek talepleriniz ve bildirim kutunuz.

Öğretmen kaydınız ise silinmek yerine anonimleştirilir: adınız ve e-posta adresiniz tanınmaz hâle getirilir, şifreniz geçersiz kılınır ve hesap kimliğinizle ilişkilendirilemez duruma gelir. Bunun sebebi, mağaza abonelik kayıtlarının yasal olarak saklanması gereken kısmının bir kayda bağlı kalmasıdır.

3. Hangi Verileri Saklıyoruz ve Neden?

Dolayısıyla, hesabınızı silseniz bile, yerel ve uluslararası tüketici kanunlarına uymak zorundayız. Buna rağmen, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yalnızca aşağıdaki verileri kısıtlı bir süre boyunca sistemimizde muhafaza ediyoruz:

• Premium Abonelik ve Satın Alma Kayıtları: DersGuru Premium aboneliğiniz boyunca Google Play üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait anonimleştirilmiş sipariş numaralarını (Order ID) ve dijital jetonları, olası iade talepleri ve yasal denetimler için 5 yıl boyunca arşivlerimizde tutuyoruz.
• Oturum Logları: Olası siber suç soruşturmalarında resmi makamlara sunmak üzere, IP adresi ve temel giriş-çıkış (log) kayıtlarınızı yasa gereği 1 yıl boyunca şifreli olarak saklıyoruz.

Belirtilen yasal süreler dolduğunda, bu verileri de sunucularımızdan otonom olarak siliyoruz.